4月28日，浙江日報發(fā)布《杭州往返深圳機(jī)票實現(xiàn)跨航司改簽》。

 坐飛機(jī)改簽票正越來越方便。由杭州蕭山機(jī)場、深圳機(jī)場聯(lián)合9家航司推出的“深愛杭行”——“杭州=深圳”快線跨航司旅客自愿簽轉(zhuǎn)服務(wù)28日開始試運(yùn)行。這是浙江首次實現(xiàn)國內(nèi)樞紐干線上的跨航司旅客自愿簽轉(zhuǎn)，也是“十五五”開局之年中國民航首條支持跨航司簽轉(zhuǎn)的國內(nèi)航空快線。

當(dāng)天上午10點半，剛在值機(jī)柜臺辦完改簽手續(xù)的胡先生告訴記者，這項服務(wù)相當(dāng)方便，“我原是12點多的航班，但晚點了，現(xiàn)在改成了11點多，可以比原計劃提前半小時到深圳。”

杭州蕭山機(jī)場服務(wù)部業(yè)務(wù)主管陳祎珣介紹，杭州往返深圳航線是全國前五大繁忙航線，航班上的商務(wù)旅客對晚點改簽需求很大。長期以來，不同航司之間的航班簽轉(zhuǎn)存在諸多規(guī)則限制，旅客購票后基本“鎖定”在原航司，出行靈活性大打折扣。此次跨航司簽轉(zhuǎn)服務(wù)推出后，有效打破航司間壁壘，允許旅客在自愿前提下，將原承運(yùn)航司的機(jī)票改簽到其他參與航司的同航線航班，讓行程調(diào)整更自由、更便捷。

據(jù)了解，本次試點實現(xiàn)了全國快線自愿簽轉(zhuǎn)的“航司數(shù)量之最”，覆蓋杭州往返深圳航線9家執(zhí)飛航司，包括國航、東航、南航、海南航、深航、廈航、長龍航、首都航和金鵬航。旅客持有經(jīng)濟(jì)艙6折及以上機(jī)票，在簽轉(zhuǎn)時可享受一次免變更手續(xù)費(fèi)優(yōu)惠；若新老航班無票價差額，按原客票價格直接結(jié)算；若存在票價差異，將按照新航班對應(yīng)艙位票價補(bǔ)足票價差價即可，具體以各航司簽轉(zhuǎn)政策為準(zhǔn)。同時辦理場景更靈活、簽轉(zhuǎn)更方便，旅客在原購票航班當(dāng)日起飛前1小時（含）以上，不論身處隔離區(qū)內(nèi)或隔離區(qū)外，均可提出跨航司自愿簽轉(zhuǎn)申請。

除在傳統(tǒng)的值機(jī)柜臺辦理改簽外，杭州蕭山機(jī)場在運(yùn)營的3號航站樓（T3）、4號航站樓（T4）安檢后區(qū)域，分別設(shè)置了跨航司簽轉(zhuǎn)人工服務(wù)柜臺，用于服務(wù)已通過安檢進(jìn)入隔離區(qū)的旅客。旅客如無托運(yùn)行李，完成簽轉(zhuǎn)手續(xù)即可直接前往后續(xù)航班登機(jī)口登機(jī)；如有托運(yùn)行李，也無需出隔離區(qū)、無需自行提取行李、無需折返值機(jī)柜臺，辦結(jié)簽轉(zhuǎn)、值機(jī)及行李相關(guān)手續(xù)后，直接前往改簽航班登機(jī)口候機(jī)即可。相關(guān)業(yè)務(wù)由航空公司及其地面服務(wù)代理人員在后臺協(xié)同完成，實現(xiàn)流程極簡、體驗無憂。

據(jù)介紹，因后臺結(jié)算等原因，目前改簽還需到相應(yīng)值機(jī)柜臺人工辦理，網(wǎng)上或手機(jī)平臺改簽尚無法進(jìn)行。