7月11日，潮新聞發(fā)布《杭州機場“無陪接待站”迎高峰，一周800多個孩子獨自起“飛”》。

隨著杭州中小學(xué)陸續(xù)開啟暑假，獨自出行的小朋友明顯增多，杭州蕭山國際機場兩個“無陪接待站”逐漸迎來高峰。

潮新聞記者了解到，杭州機場兩個“無陪接待站”，分別位于T3的13號門及T4的25號門附近，專門為兒童旅客提供“一站式”引導(dǎo)服務(wù)，讓他們的“單飛”旅程更安心、更順暢、更快樂。

杭州機場地勤公司值班主任徐珊告訴記者，“無陪接待站”主要服務(wù)5至12周歲無成人陪伴的兒童，提供乘機手續(xù)辦理、專人送機、信息提醒等服務(wù)，方便兒童出行，讓家長們也能放心放手。

記者 陳薇 攝

今年暑運，杭州機場預(yù)計運送旅客930萬人次，保障客運航班5.6萬架次，旅客量、航班量有望再創(chuàng)暑運歷史新高。

“目前我們無陪接待站是早上8點開到晚上5點，暑運第一周杭州機場兩個無陪站保障約837人次出港。”徐珊表示，尤其是周末時段，無陪兒童出行達到峰值。

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“今年7月1日暑運開啟，我們的無陪接待站進行了升級。”徐珊介紹，這次最大的亮點在于融合了“我是不白吃”兒童IP，整體設(shè)計上采用亮黃色為主色調(diào)，明亮活潑，增添趣味性。

7月11日，記者踏入杭州機場T4航站樓升級后的無陪接待站看到，黃色主色調(diào)的空間寬敞明亮，極具視覺沖擊力。

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墻壁、座椅、指示牌等區(qū)域，“我是不白吃”IP的經(jīng)典卡通形象、趣味美食語錄巧妙融入，從墻面上憨態(tài)可掬的人物造型到沙發(fā)上活潑可愛的卡通抱枕擺件，都細節(jié)滿滿。

此外，站內(nèi)還免費為兒童旅客提供“我是不白吃”IP系列漫畫科普書籍以及各式棋類玩具、電心飲料等，讓孩子們的候機時光變得充實又愜意。

記者 陳薇 攝

上午十點多，T4航站樓“無陪接待站”有好幾名等待出行的小旅客，上小學(xué)的孫碩辰就是其中之一，他穿著綠色的無陪兒童專用馬甲，正在玩著積木。一旁，還有爸爸媽媽等著把他一起送到安檢口。

“杭州天氣比較熱，正好放暑假了去放松一下。”孩子媽媽告訴記者，今天小朋友是從杭州飛大連去找奶奶，雖然年紀(jì)不大，這次已經(jīng)是他第三次獨自坐飛機出行：“孩子第一次自己出遠門，會有一點擔(dān)心，坐過一次就知道了，從杭州起飛到目的地全程都有工作人員對接，到了以后奶奶也在到達口等，我們都很放心。”

孫碩辰的行李箱里，必不可少的是暑假作業(yè)和帶給小伙伴的玩具。“去大連最期待的是和很久沒見的哥哥一起玩，打算到月底再回來。”

“無陪接待站”另一位等著送孩子登機的蔡女士同樣很淡定，今天她的雙胞胎兒子將開啟第一次獨自遠行。

“我平時工作比較忙，就送孩子去長春的阿姨家住幾天。”蔡女士說，盡管是兩個孩子的第一次獨自旅行，她一點都不擔(dān)心：“機場的無人陪伴服務(wù)很好，工作人員很負責(zé)，沒啥好不放心的。”

孩子獨自飛，怎么飛

無陪旅客乘機都需要經(jīng)歷哪些流程？

據(jù)介紹，無成人陪伴旅客購票后，須提前48小時（具體申請時間各航空公司略有不同）通過航空公司官方客服電話等方式向航空公司提出“無陪”服務(wù)申請。

乘機當(dāng)天，請攜帶乘機人身份證或戶口本等證件原件，在航班計劃起飛時間前2個小時到機場，前往指定的值機柜臺辦理乘機手續(xù)。

家屬需向柜臺工作人員提供出發(fā)站送機人與到達站接機人的姓名、電話、住址等信息，填寫《無成人陪伴未成年人（旅行證件）》卡片，在工作人員的指引下前往無陪接待站休息等候。

需要提醒的是，杭州機場在航班計劃起飛時間前40分鐘截止辦理值機手續(xù)，請預(yù)留充裕時間以免誤機。

記者 陳薇 攝

隨后，接待站工作人員將進行信息登記，針對無陪兒童，還會提供印有“無人陪伴兒童”和服務(wù)聯(lián)系電話的醒目背心，以便識別。

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臨近登機時，接待站工作人員指派專人引導(dǎo)無陪旅客過安檢。

工作人員與登機口客運員進行交接，核對無陪旅客的身份、證件、登機牌與隨身行李等并確認無誤。

登機口客運員引領(lǐng)無陪旅客前往登機，并與機組工作人員交接，將由機組工作人員指引至對應(yīng)座位，妥善照顧。

到達目的地后，地面的工作人員將到飛機上將旅客帶出來，并根據(jù)無陪卡片信息，與接機人家屬完成交接。（記者 陳薇 通訊員 朱建美 丁夢）